PROZESSORIENTIERTES WISSENSMANAGEMENT

Concept & Consulting

Mit Struktur und Transparenz zum Erfolg!
Wir sind Ihr vertrauensvoller Partner, wenn es darum geht, Ihr Firmenwissen zu sichern.

Wissensmanagement - die Kombination macht's

<< Wenn du das, was du tust, nicht als Prozess beschreiben kannst, dann weißt du nicht, was du tust. >>
W. Edwards Deming

Wissensmanagement ist kein einheitlich definierter Begriff, vielmehr existieren diverse Modelle und Herangehensweisen. Die Interpretationen reichen von geringfügigen Unterschieden bis hin zu fundamental differierenden Ansichten. Wir verfolgen einen prozessorientierten Ansatz, der Wissen in zwei Stufen gliedert.

Stufe 1: Wissen über die Prozesse, Stufe 2: Wissen in den Prozessen. Zusätzlich führen wir ein übergreifendes Terminologiemanagement ein. Dieses erlaubt die verständliche und einheitliche Kommunikation, sowohl zwischen Ihren Mitarbeitern als auch gegenüber Ihren externen Interessensgruppen.

Wissen über die Prozesse

Wissen über Prozesse

Jedem Unternehmen und dessen Wertschöpfung liegen Prozesse zugrunde. Unser Ansatz versteht Prozesse deshalb nicht nur als Strukturierungselement, sondern als elementaren Bestandteil und Basis Ihres Unternehmenswissens. Durch eine detaillierte & standardisierte Modellierung wird dem Stellenwert Ihrer Prozesse Rechnung getragen.

Wissen in den Prozessen

Wissen in Prozessen

Basierend auf dem Fundament der Prozesse ergänzt die standardisierte & professionelle Dokumentation die einzelnen Prozessschritte: handlungsrelevantes Wissens wird gesichert und transparent gemacht. Diese Dokumentation reicht von Arbeitsanweisungen über Softwaredokumentationen bis hin zu Notfallhandbüchern.

Unser Ansatz ...

Xtal Wissensmanagement Kristall
Dokumentation

DOKUMENTATION

Standardisierte Dokumentation sichert & strukturiert Ihr internes Wissen.

Wir zeigen Ihnen wie.

Prozesse

PROZESSE

Prozesse bilden den Grundstein Ihres Business.

Deshalb beginnen wir bei Ihren Prozessen.

Terminologie

TERMINOLOGIE

Verständliche Terminologie erleichtert Ihre Kommunikation

Wir helfen Ihnen dabei, eine gemeinsame Sprache zu sprechen.

Der Unterschied zu herkömmlichen Ansätzen ...

Oftmals wird der Fokus entweder zu sehr auf das "Wissen über die Prozesse" oder das "Wissen in den Prozessen" gelegt und somit der jeweils andere Part vernachlässigt.

Durch beide einseitigen Ansätze werden wertvolle Synergieeffekte nicht ausgeschöpft.


Herkömmlicher Ansatz Wissensmanagement 1

Ersterer stellt die detaillierte und einer Modellierungssprache folgende Erfassung und Visualisierung der Geschäftsprozesse in den Vordergrund und ergänzt diese durch meist rudimentäre, nicht standardisierte Dokumentation.


Herkömmlicher Ansatz Wissensmanagement 2

Zweiterer fokussiert sich auf die professionelle standardisierte Dokumentation der Prozessschritte. Diese Prozessschritte werden hierbei in rein oberflächlichen & vereinfachten Prozessdarstellungen abgebidet.


Ein altbekanntes Szenario ...

Erfahrene Mitarbeiter gehen - neue Mitarbeiter kommen. Lang bewährtes, wichtiges und zum Teil unersetzbares Wissen verlässt das Unternehmen, zusammen mit den erfahrenen Mitarbeitern. Manchmal reicht auch schon eine kurze oder längere Krankheitsphase und wichtige Arbeit bleibt liegen - weil niemand weiß, wie man sie erledigt.

Die Vorteile unseres Ansatzes ...

Neue Mitarbeiter

Neue Mitarbeiter können schneller eingelernt werden.

Krankheitsphasen

Krankheitsphasen können leichter überbrückt werden.

Kommunikation

Die interne und externe Kommunikation wird verbessert.

Qualitätsmanagement

Wissensdokumentation ist Qualitätsmanagement.

Demo

In folgendem Video demonstrieren wir Ihnen anhand eines fiktiven Unternehmens, wie Unternehmenswissen – auf Basis einer vorangestellten Prozessaufnahme – prozessorientiert dargestellt und zugänglich gemacht werden kann. D. h. das Video stellt dar, wie das Ergebnis unserer Arbeit bei Ihnen aussehen könnte.

Hinweis: Es handelt sich hierbei nur um ein Beispiel – für jedes Unternehmen erstellen wir gerne individuelle Lösungen.

Ein Beispiel-Video unseres Lösungsansatzes ...


Kompetenzenspektrum

Geschäftsprozess-
modellierung

Prozessmodellierung

Erstmodellierung Ihrer Prozesse

Umwandlung Ihrer bestehenden Prozessmodelle

Internationaler BPMN 2.0 Standard

Dokumentation
 

Prozessdokumentation

Prozessdokumentation

Technische Dokumentation

Standardisierung nach Funktionsdesign®

(Entwickler: Jürgen Muthig und
Robert Schäflein-Armbruster)

Terminologie
 

Terminologiemanagement

Sicherung Ihres Fachwortschatzes

Terminologiemanagement

Corporate Language

Warum wir zu Ihnen passen ...

Wir konzipieren für jedes Unternehmen eine individuelle Lösung - eine Lösung, die genau zum Unternehmen passt.

Wir schaffen Transparenz in Ihrem Unternehmen.

Xtal GmbH Logo

Wir arbeiten transparent für Ihr Unternehmen.

Unser Team

M. Sc.

Informations-
wirtschaft

Christian Beuthner

Prozessmodellierung

M. A.

Creative Communication & Brand Management

Corinna Beuthner

Kommunikation & Terminologie

 

Finanzassistent

 

Claudius Beuthner

Vertrieb

Unsere zufriedenen Kunden


Referenz: Logo der Mehrwerk AG
Referenz: Logo der PTV Group
Referenz: Logo der Heinrich Heine GmbH
Referenz: Logo der Karlsruher Schieneninfrastruktur-Gesellschaft mbH
Referenz: Logo von Bildungstransfer
Referenz: Logo der Performance GmbH
Referenz: Logo von Fashion
Referenz: Logo von Syntrion GmbH
Referenz: Logo von hautTATSACHEN

Eigene Entwicklungen

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Visuelle kognitive Forschung | Markenmanagement, Wissensmanagement, Employer Branding, Cultural Due Diligence

Kontakt

Xtal GmbH
Im Kloth 54 a
76228 Karlsruhe

Tel.: 0721 / 9454602
eMail: info@xtal-gmbh.de
online: www.xtal-gmbh.de

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